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English

案例背景

首旅如家官網在2017年4月改版后,一直存在人群定位不精細、不精準,對所有用戶呈現同樣的頁面,導致資源的浪費和用戶的流失的情況。

人群定位 不精準,致使用戶到達著陸頁后無法呈現精準內容而跳出

著陸頁 用戶體驗不佳,無法引導用戶快速到達酒店頁面進行快速預訂,從而引發用戶流失

轉化流程 用戶體驗不佳,是用戶在轉化環節由于冗長不明確操作而產生厭煩導致流失

案例成果

會員主注冊率提升38%;

首頁輪播banner的CTR提升20%;

訂單轉化率提升31%;

老訪客復訂率提升30%

預算有效使用;消除不確定性;增大可預見性。

案例描述

解決方案

人群定位——匹配官網、如家CRM和國雙標簽體系,進行ID級數據匹配;定制如家專屬標簽體系,豐富用戶畫像;個性化素材推送、創意展示和官網內容推薦(地域定位匹配針對性地區活動頁、入住城市分布匹配出游活動頁、積分消費匹配商務活動頁);并借助合作伙伴的媒介資源,精準覆蓋如家官網用戶。

著陸頁——酒店列表平鋪展示改為城市選擇框懸浮固定,用戶可快速定位需求城市進行點擊查看。

轉化流程——充分利用頁面空間,縮短頁面長度,減少由于頁面過長、空白部分浪費頁面有效區域的情況,用戶可隨時查看預訂信息;將原來位于頁面底部曝光量低的核心轉化按鈕,改為轉化按鈕始終懸浮固定于屏幕底部增強曝光,提升用戶轉化;全流程、各層級優化,保障官網轉化效果。

應用效果

會員主注冊率提升38%;

首頁輪播banner的CTR提升20%;

訂單轉化率提升31%;

老訪客復訂率提升30%

國雙解決方案

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